Un agent qui décroche, comprend et agit — sur chaque appel.
Une seule base de connaissance derrière chaque conversation : téléphone, WhatsApp, chat. Sparky qualifie, planifie et documente pendant que vous travaillez.
Tarif de l'offre Sparky Solo : 129 € HT par mois, hors frais de mise en place (290 € HT, facturés une seule fois). Les formules Chatbot, Agent IA et Voice démarrent respectivement à 149 €, 199 € et 249 € HT par mois. L'abonnement comprend l'hébergement, la maintenance, le suivi technique et les consommations incluses selon la formule.
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Ce que vous récupérez dès le premier mois.
Des gains mesurables sur les trois postes qui coûtent le plus cher à une PME : les appels manqués, le temps administratif et les relances oubliées.
Six étapes, du premier « allô » à la fiche CRM.
Décroche à chaque appel, jour et nuit
Votre ligne est transférée vers Sparky quand vous ne pouvez pas répondre — ou dès la première sonnerie, à vous de choisir.
- Accueil personnalisé à votre nom
- Voix naturelle, ton défini avec vous
- Aucune limite d'appels simultanés
Qualifie la demande et l'urgence
Sparky pose les bonnes questions métier : type d'intervention, adresse, délai, budget — et distingue une fuite d'eau d'un devis de rénovation.
- Script de qualification par secteur
- Détection des urgences réelles
- Récupération des coordonnées complètes
Répond aux questions courantes
Horaires, tarifs, zone d'intervention, préparation d'un rendez-vous : Sparky puise dans votre base de connaissance, jamais dans l'improvisation.
- Base de connaissance alimentée par vos documents
- Réponses vérifiables et traçables
- Passage à l'humain si la question sort du cadre
Alerte votre équipe au bon moment
Une urgence, un client mécontent, un gros devis : la notification part immédiatement sur Slack, WhatsApp ou par e-mail, avec le contexte complet.
- Règles d'escalade définies avec vous
- Transcription jointe à l'alerte
- Transfert d'appel en direct si vous êtes disponible
Planifie le rendez-vous dans votre agenda
Sparky lit vos disponibilités réelles, propose un créneau, le confirme et envoie le rappel — sans double réservation.
- Synchronisation Google Calendar / Outlook
- Rappel automatique avant le rendez-vous
- Gestion des annulations et reports
Enregistre tout dans votre CRM
Fiche contact créée ou mise à jour, résumé de l'appel, étiquette de secteur, prochaine action : rien ne reste dans un carnet.
- Écriture automatique dans HubSpot
- Résumé et transcription archivés
- Rapport hebdomadaire d'activité
Vous apportez le métier. Nous gérons la machine.
Vous n'avez aucune ligne de code à écrire ni aucun paramètre technique à comprendre. Vous décrivez votre activité, nous construisons l'agent autour.
Ce que vous définissez
Une réunion de cadrage d'une heure suffit à couvrir l'essentiel.
Ce que nous gérons
L'infrastructure invisible, maintenue et surveillée en continu.
Vos contenus, préparés pendant que vous travaillez.
Léo écrit les textes, Léo-Visuel produit les images. Vous recevez des propositions prêtes à publier, dans votre ton et vos couleurs — il ne vous reste qu'à valider.
Demander un devisTout ce que Sparky sait faire.
Chaque fonctionnalité est activable selon votre métier — on démarre simple, on enrichit ensuite.
Réponse 24/7
Sparky décroche la nuit, le week-end et pendant vos interventions, et traite plusieurs appels en même temps sans file d'attente.
Qualification des demandes
Un script par secteur pour trier une vraie urgence d'une simple demande d'information.
Prise de rendez-vous
Lecture des disponibilités réelles, proposition de créneau, confirmation et rappel automatique.
Base de connaissance
Vos documents, tarifs et procédures deviennent les réponses de l'agent, jamais l'inverse.
Escalade intelligente
Notification immédiate sur Slack, WhatsApp ou e-mail dès qu'un appel dépasse le cadre prévu.
Écriture CRM
Chaque conversation crée ou enrichit une fiche contact avec résumé et prochaine action.
Multilingue
Français, anglais, espagnol, arabe et plus de 100 langues, détectées automatiquement.
Reporting hebdomadaire
Volume d'appels, motifs les plus fréquents, rendez-vous générés, appels escaladés.
Relances automatiques
Devis sans réponse, rendez-vous à confirmer, satisfaction après intervention — uniquement auprès de vos clients et contacts existants.
Vous travaillez seul ?
Il y a une offre pour vous.
Un agent IA prêt à l'emploi, choisi dans un catalogue de huit, installé pour vous et livré en cinq jours.
Pour les coachs, consultants, agents immobiliers indépendants, thérapeutes, créateurs et artisans seuls.
Les solutions Sparky
Des agents IA conçus pour automatiser vos échanges, vos appels et vos processus métier.
Sparky Voice
Automatisez la gestion de vos appels grâce à un agent IA vocal capable de répondre aux demandes, qualifier les prospects et organiser les rendez-vous, 24 h/24 et 7 j/7.
Voice Essentiel
GPT Realtime 2.1
- Réponse aux appels entrants
- FAQ intelligente
- Qualification simple des prospects
- Collecte des coordonnées
- Demande de rendez-vous
- Notifications par e-mail ou Telegram
- Un scénario vocal
- Une intégration API simple
- Connexion possible à un agenda ou un CRM
- Support standard
Non inclus
- Réservation automatique du rendez-vous
- Résumé automatique des appels
- Appels sortants
- Tableau de bord
- SMS inclus
Voice Standard
GPT Live
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Essentiel
- Qualification avancée
- Prise de rendez-vous automatique
- Connexion à Google Calendar, Outlook ou un agenda compatible
- Confirmation de rendez-vous
- Résumé automatique des appels
- Transfert vers un interlocuteur humain
- Connexion CRM
- Jusqu'à deux intégrations
- Jusqu'à deux scénarios vocaux
- Accueil en français et en anglais
- SMS envoyés via Twilio
- Tableau de bord basique
- Support standard
Voice Premium
GPT Live
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Standard
- Appels entrants et sortants
- Relances automatiques
- Plusieurs scénarios vocaux
- Accueil multilingue — plusieurs langues au choix
- Jusqu'à cinq intégrations API
- Plusieurs agendas
- Plusieurs agents ou rôles spécialisés
- Plusieurs numéros Twilio selon le périmètre
- Tableau de bord complet
- Rapports automatiques
- Support prioritaire
Voice Élite
GPT Live
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Premium
- Plusieurs établissements
- Plusieurs lignes téléphoniques
- Plusieurs agents IA spécialisés
- Scénarios personnalisés
- Langues définies selon votre clientèle
- Intégrations avancées
- Connexion aux logiciels métier compatibles
- Automatisations n8n avancées
- Tableau de bord adapté au projet
- Accompagnement prioritaire
- Support prioritaire
- Quotas de minutes et de SMS adaptés au besoin
Vos clients étrangers aussi sont accueillis.
L'IA parle un grand nombre de langues : elle comprend votre client et lui répond dans sa langue, avec la même voix naturelle et le même temps de réponse. Un appel en anglais, en chinois, en arabe ou en japonais n'est plus un appel perdu. Les langues à activer sont simplement définies ensemble à la configuration.
Besoin de davantage de minutes ?
Le bon volume dépend de votre flux d'appels réel : combien d'appels par jour, quelle durée moyenne, et vos périodes de pointe (saison haute, campagnes, urgences). À cela s'ajoute la consommation de l'IA elle-même — chaque conversation utilise des crédits de traitement (les « tokens ») : plus un échange est long ou complexe, plus il en consomme. C'est pour ça qu'on évalue votre volume ensemble au démarrage, puis qu'on l'ajuste avec l'usage réel :
- Pack de 100 minutes supplémentaires49 € HT
- Minute supplémentaire sans pack0,59 € HT
- Pack de 100 SMS supplémentaires19 € HT
- Nouveau scénario vocalà partir de 250 € HT
- Nouvelle intégration APIà partir de 150 € HT
Les appels téléphoniques et les SMS sont opérés via Twilio. Votre consommation (minutes, SMS et crédits IA) est suivie chaque mois : vous êtes prévenu avant tout dépassement, jamais facturé par surprise, et si votre activité grandit durablement, on ajuste simplement le pack ou la formule. Les volumes inclus et les éventuels dépassements sont suivis mensuellement.
Sparky Chatbot
Transformez votre site internet en un véritable assistant intelligent capable de répondre aux visiteurs, qualifier les prospects et automatiser les premières étapes de votre relation client.
Chatbot Essentiel
Chatbot créé avec Voiceflow
- Installation sur un site internet
- FAQ intelligente
- Base de connaissances simple
- Jusqu'à trois sources ou documents
- Collecte de prospects
- Formulaire conversationnel
- Notification par e-mail ou Telegram
- Design du widget adapté au site
- Un workflow n8n simple
- Une intégration simple
- Tests avant mise en ligne
- Support standard
- Ajustements mineurs inclus
Non inclus
- CRM avancé
- Plusieurs sites
- Parcours conversationnels complexes
- Ajustements mensuels étendus
- Plusieurs langues
- Plusieurs workflows n8n
- Prise de rendez-vous automatique avancée
Chatbot Premium
Chatbot créé avec Voiceflow
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Essentiel
- Qualification avancée des prospects
- Prise de rendez-vous automatique
- Connexion à un CRM
- Jusqu'à trois intégrations
- Jusqu'à trois workflows n8n
- Base de connaissances étendue
- Jusqu'à vingt sources ou documents
- Jusqu'à trois langues
- Parcours conversationnels avancés
- Analytics avancés
- Support prioritaire
- Ajustements mensuels limités
Chatbot Élite
Chatbot créé avec Voiceflow
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Premium
- Plusieurs chatbots
- Plusieurs sites internet
- Plusieurs marques ou établissements
- Parcours conversationnels complexes
- Plusieurs bases de connaissances
- Automatisations n8n avancées
- Intégrations selon audit technique
- Personnalisation avancée
- Analytics adaptés
- Support prioritaire
Les abonnements comprennent un volume d'utilisation raisonnable de Voiceflow. Une consommation importante, l'achat de crédits supplémentaires ou une évolution significative du chatbot peuvent entraîner une facturation complémentaire ou un changement d'offre.
Sparky Agent IA
Automatisez vos processus métier grâce à des agents IA capables de traiter les informations, connecter vos outils et exécuter des tâches répétitives à votre place. Ces agents sont créés avec n8n, des modèles d'intelligence artificielle, les API de vos outils, des bases de données et vos logiciels métier compatibles.
Agent IA Standard
Un processus métier ciblé
- Un à deux workflows n8n
- Un agent IA avec un rôle précis
- Jusqu'à deux outils connectés
- Une à deux intégrations API simples
- E-mails automatiques
- Notifications
- Connexion CRM simple
- Qualification de prospects
- Gestion des erreurs essentielle
- Alertes en cas d'échec
- Tests avant mise en production
- Documentation courte
- Support standard
- Une heure d'ajustement mensuel maximum
Exemples d'usage
- Formulaire vers CRM et notification
- Qualification automatique d'un prospect
- Analyse d'un e-mail
- Classement de demandes
- Création automatique d'une tâche
- Notification Telegram ou Slack
Agent IA Premium
Jusqu'à trois processus métier liés
- Tout ce qui est inclus dans l'offre Standard
- Plusieurs workflows et sous-workflows n8n
- Jusqu'à cinq outils connectés
- Plusieurs intégrations API
- Analyse de documents
- Génération de documents
- Synchronisation CRM avancée
- Validation humaine
- Gestion des erreurs renforcée
- Logs et alertes
- Rapports automatiques
- Support prioritaire
- Deux heures d'ajustement mensuel maximum
Exemples d'usage
- Traitement automatique des e-mails
- Qualification et suivi des prospects
- Création de devis
- Analyse de documents
- Mise à jour CRM
- Génération de rapports
- Relances automatiques
Agent IA Élite
Périmètre défini après audit technique
- Plusieurs processus métier
- Plusieurs agents IA spécialisés
- Architecture multi-workflows
- Connexion à plusieurs logiciels
- Automatisations avancées
- Traitement documentaire avancé
- Tableaux de bord
- Rapports personnalisés
- Gestion avancée des erreurs
- Contrôles humains
- Accompagnement prioritaire
- Support prioritaire
Les tarifs des agents IA dépendent de la complexité des workflows, du nombre d'outils connectés, des API disponibles et des règles métier du client. Le périmètre définitif est validé après un audit technique. Les intégrations sont proposées sous réserve de compatibilité avec les API et les logiciels utilisés par le client.
Toutes les offres en un coup d'œil.
Frais d'installation puis abonnement mensuel. Le détail exact figure toujours sur le devis.
| Service | Offre | Installation | Abonnement |
|---|---|---|---|
| Sparky Voice | Essentiel | 600 € HT | 249 € HT/mois |
| Sparky Voice | Standard Recommandée | 900 € HT | 449 € HT/mois |
| Sparky Voice | Premium | 1 500 € HT | 799 € HT/mois |
| Sparky Voice | Élite | Sur devis | dès 1 190 € HT/mois |
| Sparky Chatbot | Essentiel | 400 € HT | 149 € HT/mois |
| Sparky Chatbot | Premium Recommandée | 1 200 € HT | 299 € HT/mois |
| Sparky Chatbot | Élite | Sur devis | dès 499 € HT/mois |
| Sparky Agent IA | Standard | 790 € HT | 199 € HT/mois |
| Sparky Agent IA | Premium Recommandée | 1 490 € HT | 399 € HT/mois |
| Sparky Agent IA | Élite | Sur devis | dès 599 € HT/mois |
Paiement et démos : les règles du jeu, sans surprise.
Tout est posé avant de commencer, rien ne démarre sans votre validation écrite.
Conditions de paiement
Le démarrage se fait avec un acompte de 50 % à la signature du devis. Le solde est réglé avant la mise en production. L'abonnement mensuel démarre uniquement après activation du service.
Selon le projet et le profil du client, un paiement en plusieurs fois peut être proposé pour les frais de création ou d'installation, validé au cas par cas avant signature.
Les délais commencent après réception de l'acompte et des éléments nécessaires : horaires, FAQ, services, tarifs, accès aux outils et règles de fonctionnement. Les abonnements couvrent l'hébergement, la maintenance, les ajustements mineurs, le suivi technique et les consommations incluses selon la formule.
Appel découverte et démo personnalisée
L'appel découverte est gratuit : 15 à 20 minutes pour comprendre votre besoin et vérifier si Sparky est adapté.
La démo personnalisée est proposée à partir de 79 € TTC : nous préparons un mini-agent avec vos vraies informations, puis vous le testez en direct pendant environ 30 minutes.
Si vous nous confiez le projet dans un délai raisonnable (30 jours), ce montant est déduit de votre première facture.
Comment se passe la mise en place ?
Neuf étapes, toujours dans le même ordre. Vous savez à tout moment où en est votre projet.
Appel découverte
On identifie vos besoins, votre métier, vos appels ou vos tâches répétitives. Gratuit, 15 à 20 minutes.
Questionnaire métier
Vous transmettez horaires, services, tarifs, FAQ et règles de transfert. Ces réponses servent à préconfigurer votre agent.
Devis et validation
Vous recevez une proposition chiffrée, calibrée sur vos réponses : fonctionnalités, délais et limites.
Acompte
Après acceptation du devis, le projet démarre au paiement de l'acompte de 50 %.
Configuration
Nous construisons l'agent IA, le chatbot ou les automatisations selon l'offre choisie.
Tests avec vous
Nous testons plusieurs scénarios ensemble et vérifions chaque réponse avant toute mise en production.
Solde
Une fois les tests validés, le solde est réglé avant activation du service.
Mise en production
Sparky est activé sur votre ligne, votre site ou vos outils.
Suivi mensuel
L'abonnement démarre après activation et couvre le suivi, la maintenance et les consommations incluses.
Vous gardez toujours la main.
Sparky est conçu pour vous assister, pas pour remplacer votre jugement. En cas de doute, l'agent ne devine pas : il prend les coordonnées, résume la demande et vous alerte.
Transfert humain
Selon la configuration, l'agent peut transférer l'appel ou la demande à un humain à tout moment.
Bouton ON/OFF
Un bouton ou une règle de bascule, accessible au client, permet de désactiver l'IA et de rediriger vers un humain.
Suivi de consommation
Vous suivez votre volume inclus, avec des alertes avant tout dépassement — aucune facturation supplémentaire sans information préalable.
Sécurité et données
Selon la solution mise en place, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques tiers tels qu'OpenAI, Anthropic, Twilio, Google, Microsoft, Cloudflare, HubSpot, n8n ou Tally. Le choix du modèle de langage et des outils dépend du projet, des contraintes techniques, du budget et du niveau de confidentialité attendu. FusionIQ Agency limite la collecte aux données nécessaires au fonctionnement du service et évite de stocker les informations sensibles lorsque ce n'est pas indispensable.
Pourquoi Sparky plutôt qu'un chatbot générique.
La différence ne se joue pas sur la technologie, mais sur le fait que l'agent connaît votre métier et écrit dans vos outils.
| Critère | Répondeur / secrétariat | Chatbot générique | Sparky |
|---|---|---|---|
| Disponibilité | Heures ouvrées | 24/7 | ✓ 24/7 |
| Connaît votre métier | Oui | Non | ✓ Oui |
| Prend les rendez-vous | Oui | Rarement | ✓ Oui |
| Met à jour le CRM | Manuel | Non | ✓ Automatique |
| Détecte les urgences | Oui | Non | ✓ Oui |
| Coût mensuel | Salaire complet | Faible | ✓ Dès 129 € |
| Mise en place | Recrutement | Immédiate | ✓ 5 jours à 6 semaines selon l'offre |
Les questions qu'on nous pose sur les offres
Quelle est la différence entre un chatbot et un agent IA ? ⌄
Un chatbot échange avec les visiteurs d'un site internet. Un agent IA peut également exécuter des actions, connecter plusieurs outils et automatiser des processus métier.
Quelle est la différence entre une demande de rendez-vous et une réservation automatique ? ⌄
Une demande de rendez-vous collecte les informations du prospect et les transmet à l'entreprise. Une réservation automatique vérifie les disponibilités et ajoute directement le rendez-vous dans l'agenda.
Mes logiciels actuels sont-ils compatibles ? ⌄
La compatibilité dépend de la présence d'une API ou d'un connecteur utilisable. Une vérification technique est réalisée avant la validation du projet.
Les abonnements des outils tiers sont-ils inclus ? ⌄
Les abonnements à des logiciels tiers comme un CRM, Calendly, Twilio ou certains outils métier peuvent rester à la charge du client.
Peut-on faire évoluer une offre ? ⌄
Oui. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités, des intégrations, des minutes ou passer à une offre supérieure à tout moment.
Les données sont-elles sécurisées ? ⌄
Les accès, clés API et données sont configurés selon les bonnes pratiques de sécurité, avec une séparation des environnements et des accès adaptés au projet.
Combien de temps faut-il pour mettre Sparky en place ? ⌄
Selon l'offre, la mise en place prend généralement entre 5 jours ouvrés et 6 semaines. Les délais commencent après réception de l'acompte et des éléments nécessaires : horaires, FAQ, services, tarifs, accès aux outils et règles de fonctionnement.
Dois-je changer de numéro de téléphone ? ⌄
Non dans la plupart des cas. Un renvoi d'appel peut permettre de conserver votre numéro actuel tout en redirigeant les appels vers Sparky selon les règles définies.
Que se passe-t-il si l'IA ne sait pas répondre ? ⌄
L'agent ne doit pas inventer. Il prend les coordonnées, résume la demande et peut transférer ou alerter un humain selon les règles prévues.
Puis-je désactiver Sparky ? ⌄
Oui, selon la formule et la configuration, un bouton ON/OFF ou une règle de bascule peut permettre de désactiver l'IA et de rediriger les appels vers un humain.
Les démos sont-elles gratuites ? ⌄
L'appel découverte est gratuit. La démo personnalisée est payante à partir de 79 € TTC, car elle demande une préparation avec vos vraies informations métier. Ce montant peut être déduit de votre première facture si le projet est validé.
Où vont mes données ? ⌄
Les données peuvent être traitées par FusionIQ Agency et par certains prestataires nécessaires au fonctionnement du service : modèles de langage, téléphonie, hébergement, automatisation, CRM, e-mail ou agenda. Les outils utilisés sont définis selon le projet.
Est-ce que Sparky remplace mes salariés ? ⌄
Non. Sparky assiste l'équipe sur les tâches répétitives : répondre aux questions fréquentes, prendre un message, qualifier une demande, envoyer une notification ou préparer une fiche. Les décisions importantes restent humaines.
Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ? ⌄
Selon le projet, un paiement en plusieurs fois peut être proposé pour les frais de création ou d'installation. Cette possibilité est étudiée au cas par cas avant signature.
Vous ne savez pas quelle solution choisir ?
Présentez-nous votre activité, vos outils et les tâches que vous souhaitez automatiser. Nous vous recommanderons la solution Sparky la plus adaptée. Appel découverte gratuit de 15 à 20 minutes — ou démo personnalisée dès 79 € TTC, déduite de votre première facture si le projet est validé.