L'agent vocal répond au téléphone. Ici, c'est le reste : les agents qui traitent vos e-mails et votre CRM, les automatisations qui relient vos outils entre eux, et les chatbots qui répondent sur votre site et vos messageries.
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Elles fonctionnent seules ou ensemble. Cliquez sur une brique pour voir ce qu'elle fait — et ce qu'elle ne fait pas.
C'est la seule brique qui décroche. Un client appelle, l'agent répond de vive voix, comprend la demande, consulte votre agenda et cale le rendez-vous. Il tourne la nuit, le week-end et pendant que vous êtes en intervention.
Quand la choisir : votre téléphone sonne dans le vide et vous savez que ça vous coûte des clients.
Ce qu'elle ne fait pas : elle ne traite pas vos e-mails et ne connecte pas vos logiciels entre eux.
Voir les offres VoiceUn agent qui lit vos e-mails entrants, comprend ce qu'on vous demande, prépare la réponse et met la fiche client à jour. Vous relisez, vous validez, il envoie. Rien ne part sans votre accord.
Quand la choisir : vous passez vos soirées à répondre à des e-mails qui se ressemblent tous.
Ce qu'elle ne fait pas : elle ne décroche pas le téléphone et ne discute pas en direct avec vos visiteurs.
Voir les offres Agent IACe n'est pas un agent qui discute : c'est de la plomberie entre vos logiciels. Une information saisie une fois se retrouve partout où elle doit être, sans que personne la recopie.
Quand la choisir : vous ressaisissez les mêmes données d'un outil à l'autre, tous les jours.
Ce qu'elle ne fait pas : elle ne parle ni au téléphone ni par écrit à vos clients — elle travaille en coulisses.
Voir les offres AutomatisationUn chatbot nourri de vos propres documents, qui répond sur votre site, sur WhatsApp ou sur Messenger. Il ne suit pas un menu de boutons : il comprend une question posée avec les mots du client.
Quand la choisir : on vous pose vingt fois par jour les mêmes questions par écrit.
Ce qu'elle ne fait pas : elle ne décroche pas les appels et ne remplace pas la relance commerciale.
Voir les offres ChatbotLes tarifs de chaque famille sont détaillés sur la page Offres.
Le même client pose la même question. Regardez ce que chacun répond.
Les briques de cette page complètent l'agent vocal, elles ne le remplacent pas. Un appel manqué coûte plus cher qu'un e-mail en retard — c'est par là qu'on commence, dans la grande majorité des cas.
Nous ne partons pas d'un modèle générique qui invente des réponses. Le chatbot est bâti sur un parcours conversationnel dessiné pour votre métier, et il puise ses réponses dans vos propres contenus : tarifs, conditions, catalogue, FAQ interne.
Scout repère les entreprises qui correspondent à votre cible, vérifie les informations et note ce qui compte. Max prépare le premier message. Vous validez, vous n'écrivez rien.
En parler 15 minutesQuelques automatisations que nous mettons en place le plus souvent chez nos clients.
Le formulaire déclenche la création de la fiche CRM, la génération du devis PDF, son envoi par e-mail et une relance automatique à J+3 si rien ne bouge.
Le contrat signé déclenche la fiche client, le dossier partagé, l'e-mail de bienvenue et la première facture.
Chaque e-mail entrant est classé par intention, les demandes simples reçoivent un brouillon de réponse prêt à valider, les urgences vous alertent.
Les chiffres sont récupérés dans vos outils, mis en forme et envoyés automatiquement à l'équipe avant votre arrivée.
On liste ensemble les tâches répétitives et on chiffre le temps qu'elles vous coûtent réellement chaque semaine.
On construit une première version sur un seul cas d'usage, celui qui vous fait gagner le plus de temps.
Connexion à vos outils réels, phase de test avec vous, puis activation. Vous gardez la main à chaque étape.
On surveille, on corrige, on ajoute les cas suivants au fil de l'eau.
Non. Nous nous branchons sur ce que vous utilisez déjà. Si un outil n'a pas d'interface de connexion, nous passons par son API ou nous trouvons un contournement — c'est justement notre travail.
Le canal, et donc les attentes. Au téléphone, le client veut une réponse immédiate et parlée, sans latence — c'est le plus exigeant techniquement. À l'écrit, il accepte quelques secondes et peut relire. Les deux partagent la même base de connaissance chez nous.
Oui, et c'est pour ça que rien de sensible ne part sans validation. Les réponses d'e-mail sont préparées en brouillon, les devis sont soumis avant envoi, et le chatbot passe la main à un humain dès qu'il sort de son périmètre.
Comptez une à deux semaines pour un premier cas d'usage simple, une fois les accès à vos outils fournis. Les projets plus larges se déploient par vagues, en commençant toujours par ce qui vous fait gagner le plus de temps.
Elles restent les vôtres. Traitement conforme au RGPD, hébergement en France, aucune revente, aucune réutilisation en dehors de votre activité. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.
On regarde ensemble ce qui est automatisable, et ce qui ne vaut pas le coup de l'être.
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